الشروط والأحكام – مجموعة المسواك الطبية
اولاً: التعريفات:
مجموعة المسواك أو نحن: شركة المسواك الطبية وكل الفروع والكيانات التابعة لها.
العميل أو المريض: أي فرد يستخدم خدمات المجموعة، سواء خدمات طب أسنان أو جلدية أو خدماتنا الإلكترونية على كافة الحسابات التابعة لمجموعة المسواك الطبية على منصات التواصل الاجتماعي أو مواقعنا الرسمية أو يقوم بحجز موعد وإجراء خدمة.
الخدمات: جميع الخدمات التي تقدمها المجموعة، بما في ذلك العيادات الجلدية، الأسنان، الليزر، الاستشارات الطبية أو التشخيص ضمن اختصاص المجموعة.
الموقع الإلكتروني / المنصة / التطبيق: أي من المنصات الرقمية التي تديرها المجموعة للتواصل، للحجز، لتقديم المعلومات أو العروض أو للمعاملات المالية إن وجد أو غيرها.
ثانياً: قبول الشروط:
باستخدامك لخدمات المجموعة أو موقعها الإلكتروني، أو بحجزك لأي موعد، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام مع جميع القوانين والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
ثالثاً: بياناتك والمعلومات وشروط الوصول والموافقة:
- يجب أن يكون المستخدم قد بلغ سن 18 عامًا أو أكثر ليتمكن من استخدام المنصات الرقمية المقدمة من المجموعة.
- عند تقديم بياناتك الشخصية أو الطبية، فإنك تمنح المجموعة الحق في التعامل مع هذه البيانات وفقًا للغرض الذي قدمت من اجله، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، خاصة نظام حماية البيانات الشخصية.
- إن استخدامك لمنصات المسواك الرقمية أو تقديمك لأي بيانات من خلال الموقع الإلكتروني التابع للمجموعة يعد موافقة ضمنية على الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بالمجموعة.
- يمنع منعا باتا محاولة الدخول لغير المصرح بهم إلى أي جزء من المنصة أو تجاوز الصلاحيات الممنوحة لك كمستخدم، ويعتبر أي استخدام غير مصرح به أو محاولة لاختراق أنظمة المجموعة، مخالفة صريحة لنظام مكافحة الجرائم المعلوماتية في المملكة العربية السعودية، ويعرض مرتكبها للمساءلة القانونية.
- يقر المستخدم بمسؤوليته الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
رابعاً: المواعيد والتأجيل والالغاء:
- الحجز يتم عبر المنصة الإلكترونية أو هاتفياً أو بالحضور الشخصي.
- يرجى الالتزام بالموعد المحدد وفي حال التأخير لمدة 10 دقائق يحق لمجموعة المسواك الغاء الموعد وعدم إعادة الرسوم إن كانت مدفوعة مسبقا، كما يجب إشعارنا مسبقًا في حال رغبتك في التعديل أو الإلغاء، وفق سياسة الإلغاء المعتمدة لدى المجموعة وقبل 24 ساعة من الموعد المحدد.
- التأخير أو عدم الحضور دون إشعار قد يؤدي إلى خصم رسوم أو إلغاء الحجز بحسب سياسة الفرع/الخدمة.
خامساً: الرسوم والدفع:
- تعرض أسعار الخدمات بوضوح، ويُطلب الدفع حسب شروط الخدمة (مسبقًا أو بعد الخدمة)، ويقبل التأمين الصحي في الحالات المحددة.
- جميع العروض، بما في ذلك الاستشارة المجانية، تخضع للشروط والأحكام المعتمدة من مجموعة المسواك الطبية، وتخضع الأسعار للقوائم المعتمدة من وزارة الصحة والإدارة المختصة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- يعد سداد قيمة الخدمة موافقة من العميل على سعر الخطة العلاجية وإقرار بمعرفته بها، ولا يحق له طلب استرجاع المبلغ المدفوع بعد دخول أول موعد وبدء الخدمة.
- يجوز للعميل الاستفادة بخدمة بديلة تعادل قيمتها في حال كان طلب الاسترجاع لمانع طبي بشرط اثبات المانع الطبي أو استبدالها بخدمة أخرى بنفس القيمة في حال الرغبة، شريطة عدم استخدام الخدمة الأصلية ويكون الطلب خلال مدة أقصاها 14 يوما من تاريخ السداد، ولا يُقبل أي طلب للاستبدال بخدمة أخرى أو استرجاع بعد انقضاء هذه المدة.
- في حال كان لديك تأمين، يرجى تقديم المعلومات المطلوبة مسبقًا، والمريض مسؤول عن أي جزء غير مغطى من التأمين أو الفرق في التكلفة إن وجد.
- يتم استخدام بوابات دفع آمنة إذا تم الدفع إلكترونيًا.
سادساً: السرية وحماية البيانات:
- تلتزم المجموعة بالحفاظ على سرية جميع المعلومات الشخصية والطبية التي تقدمها، ولن تكشف إلا في الحالات المصرح بها قانونًا أو لأطراف ثالثة متعاقدة مع المجموعة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يتم التأكد من أن الوصول إلى المعلومات مقصور على الموظفين المخولين والمؤهلين والذين يحتاجونها لأداء مهامهم.
- تستخدم المجموعة إجراءات أمنية مناسبة، مثل التشفير والحماية التقنية، لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المناسب.
سابعاً: حقوق الملكية الفكرية:
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى المنشور على الموقع (نصوص، شعارات، صور، فيديوهات) مملوكة لمجموعة المسواك الطبية، ولا يجوز استخدامها أو إعادة إنتاجها دون إذن خطي مسبق.
ثامناً: الإعلانات ومحتوى الطرف الثالث:
- قد يحتوي الموقع على محتوى أو عروض مقدمة من أطراف ثالثة، لا تعتبر المجموعة مسؤولة عن دقة أو موثوقية هذه الإعلانات أو المنتجات المرتبطة بها.
تاسعاً: الأضرار والمسؤولية:
- تسعى المجموعة لتقديم خدمات طبية عالية الجودة وفق المعايير المتعارف عليها، لكن لا يمكن ضمان النتائج في جميع الحالات، وقد تختلف استجابة الحالات حسب الفرد.
- المجموعة غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر المادية الناتجة عن استخدام الموقع أو الاعتماد على المعلومات أو الصور المنشورة، أو التأخر في الحضور للمواعيد.
- يتحمل المريض مسؤولية الأفعال التي تنتهك القوانين أو الشروط، وقد تتخذ المجموعة إجراءات قانونية عند الحاجة.
- إنَّ جميع المعلومات المنشورة عبر الحسابات الرسمية العائدة لمجموعة المسواك الطبية هي معلومات تثقيفية عامة، ولا يعتد بها باعتبارها تشخيصًا لحالة مرضية أو استشارة طبية أو بديلًا عنها، ويلزم على العميل أو المريض أو القارئ مراجعة الطبيب المختص للحصول على التشخيص والخطة العلاجية المناسبة، ولا تتحمل مجموعة المسواك الطبية أي مسؤولية، مباشرة أو غير مباشرة، عن أي نتائج أو أضرار قد تترتب على اعتماد الغير على تلك المعلومات باعتبارها مرجعًا طبيًا.
- أي تواصل تفاعلي مع موظفي الدعم أو الفريق الطبي عبر المنصة الإلكترونية يخضع للمراقبة بغرض تحسين الجودة، ولا يُعد بديلاً عن الاستشارة الطبية المباشرة.
عاشراً: التعديلات على الشروط:
- تحتفظ مجموعة المسواك بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على الموقع الرسمي أو المنصة الإلكترونية مع تحديد تاريخ التحديث.
- استمرار استخدامك للخدمات بعد نشر التعديلات يعد موافقة منك على الشروط الجديدة.
- تسري العروض خلال الفترة المحددة لكل عرض كما هو معلن، ما لم يتم إنهاؤها أو تعديلها من قبل المجموعة، لا تتحمل المجموعة أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خسائر قد تنشأ عن المشاركة في العرض أو الاستفادة منه، العروض لا يمكن استبدالها بقيمة مالية لأي سبب، لا يجوز للفائز بأي من العروض التنازل عنه أو نقله أو تحويله إلى أي شخص آخر تحت أي ظرف من الظروف وأي تنازل أو نقل مخالف لهذه الشروط لاغيًا وباطلاً.
- تحتفظ المجموعة بالحق في رفض أو استبعاد أي عميل من الاستفادة من العرض إذا تبين عدم استيفاء الشروط أو وجود أي محاولة للتحايل، تحتفظ المجموعة بالحق الكامل في تعديل أو إيقاف أو إلغاء أي عرض في أي وقت دون إشعار مسبق، ودون أن يترتب على ذلك أي التزام بالتعويض تجاه أي طرف.
- في حال تبين أن حالة العميل الصحية لا تسمح بالاستفادة من العرض أو أن الخدمة غير مناسبة له طبيا بحسب تقدير الأطباء في مجموعة المسواك، يحق للمجموعة إلغاء العرض دون أن يترتب على ذلك أي التزام بالتعويض أو الاستبدال، في حال عدم توفر الخدمة في الفرع محل الموعد يحق للمجموعة نقل العميل لأي فرع اخر وقبول الشروط والاحكام يعني موافقته على أي فرع يحال له وفي حال الرفض يحق لمجموعة المسواك الغاء العرض أو الخدمة بشكل عام.
الحادي عشر: التنازل عن الضمانات:
- تقدم المعلومات والخدمات المتوفرة عبر الموقع الإلكتروني كما هي، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معين أو دقة المحتوى.
الثاني عشر: آلية الانهاء:
- تحتفظ مجموعة المسواك الطبية بالحق في إيقاف أو إنهاء وصولك إلى المنصة الرقمية أو أي من خدماتها في أي وقت ودون إشعار مسبق في حال انتهاكك لأي من الشروط والأحكام.
الثالث عشر: القانون المطبق والاختصاص القضائي:
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق قوانين المملكة العربية السعودية.
- في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو الخدمات المقدمة، تكون المحكمة المختصة بمدينة الرياض هي الجهة المختصة بالفصل في النزاع.