سياسية الخصوصية

نلتزم نحن مجموعة المسواك الطبية بحماية حقوق جميع مستخدمي الخدمات الإلكترونية كما نلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة، وقد أعددنا هذا البيان الخاص بالأمن والخصوصية للإفصاح عن النهج الذي نتبعه في جمع المعلومات ونشرها.

 

اولاً: تحديث السياسة:

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت وذلك من خلال نشر سياسة الخصوصية على المواقع الإلكترونية، عند استخدامك لأي من خدماتنا، بما في ذلك المواقع الإلكترونية و/أو خدمات الرعاية الصحية عن بُعد أو حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، فإنك توافق صراحةً على استخدامنا لبياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، ويشمل ذلك عمليات الكشف الموضحة هنا واحتمالية نقل بياناتك إلى منطقة أخرى.

ثانياً: الامتثال:

النطاق الجغرافي والامتثال النظامي

خدماتنا الإلكترونية، بما في ذلك هذا الموقع، موجّهة للمستخدمين المتواجدين داخل المملكة العربية السعودية، وتقدم بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة، وعلى وجه الخصوص نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وأي تحديثات تصدر عن الجهات التنظيمية المختصة، إن استخدامك لهذا الموقع أو أي من خدماتنا الإلكترونية يعد موافقة صريحة منك على الالتزام بجميع الأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة، وإذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فإننا نرجو منك عدم استخدام الموقع أو تزويدنا بأي معلومات شخصية، إذ أن جميع المحتويات والبيانات التي تتم معالجتها تخضع للحماية بموجب القوانين المحلية في المملكة.

 

ثالثاً: جمع البيانات واستخدامها:

نقوم في مجموعة المسواك الطبية بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا الصحية، ويشمل ذلك خدمات الرعاية الصحية عن بُعد أو التفاعل معنا من خلال منصات التواصل الاجتماعي أو القنوات الرقمية الأخرى، يتم جمع واستخدام هذه البيانات فقط وفقا لما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن سدايا.

- البيانات التي نقوم بجمعها:

أ. البيانات الشخصية العامة:

- الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، تاريخ الميلاد، الجنس.

- بيانات الاتصال: مثل رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان.

- معلومات الحساب (إذا تم إنشاء حساب): مثل اسم المستخدم وكلمة المرور.

ب. البيانات الطبية والصحية بيانات حساسة:

- السجل الطبي وتاريخ الأمراض السابقة.

- نتائج الفحوصات والتحاليل والتشخيصات.

- الصور الطبية أو تقارير الأشعة (إن وُجدت).

- تفاصيل الاستشارات الطبية عبر الإنترنت أو الحضور الشخصي.

- معلومات التأمين الصحي (إن تم تقديمها).

ج. البيانات التقنية:

- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

- نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح.

- سجل التصفح على الموقع، وتفضيلات الاستخدام.

- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) – حسب سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

د. البيانات المالية في حال إن تم الشراء أو الدفع:

- بيانات الفواتير والمدفوعات.

- معلومات بطاقة الدفع لا يتم تخزينها مباشرة لدينا، بل تتم معالجتها عبر بوابات دفع مرخّصة وآمنة.

 

رابعاً: حماية المعلومات الشخصية:

تُعامل معلوماتك الشخصية بسرية تامة، ولا يتم إتاحتها للعامة بأي حال من الأحوال. كما نؤكد أنه لن يتم مشاركة أو تبادل أو بيع أي من بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية دون الحصول على موافقتك الصريحة والمسبقة.

يقتصر الوصول إلى معلوماتك فقط على الكوادر المصرح لها والمختصة بتقديم الرعاية الصحية، والذين يتعاملون مع البيانات وفقًا لضوابط الخصوصية والسرية.

ولا يتم الإفصاح عن أي معلومات شخصية لطرف ثالث، إلا في الحالات التي ينص عليها النظام أو تقتضيها جهة قضائية مختصة، أو حسب ما ورد في هذه السياسة، ووفقًا للضوابط التي تحددها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

 

خامساً: (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط:

قد تقوم الخدمات الإلكترونية بتخزين ما يسمى بملفات تعريف الارتباط “Cookies” على الكمبيوتر الخاص بك أو الأجهزة المشابهة في الاستخدام عندما تقوم باستخدام الخدمات الإلكترونية، إن ملفات تعريف الارتباط “Cookies” هي جزء من البيانات التي تحددك كمستخدم بشكل فريد، كما يمكن استخدامها لتطوير معرفتك بالخدمات الإلكترونية ولفهم قاعدة مستخدم هذه المنصة على نحو أفضل.

يتم إعداد معظم الخدمات الإلكترونية في البداية لقبول ملفات تعريف الارتباط، كما يمكنك إعادة إعداد المتصفح أو جهاز الكمبيوتر أو أجهزة الهاتف الذكية الخاصة بك لرفض كافة ملفات تعريف الارتباط أو للتنبيه عندما يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط، كما يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات التي يتم عرضها من خلال الخدمات الإلكترونية قد لا تعمل بشكل صحيح إذا قمت برفض ملفات تعريف الارتباط، حيث إننا قد نستخدم أو لا نستخدم ملفات الارتباط بربط المعلومات التي نقوم بتخزينها بأي معلومات تعريف شخصية تقدمها على الخدمات الإلكترونية.

 

سادساً: انتقال المعلومات بشكل آمن:

نلتزم بتأمين جميع البيانات التي يتم مشاركتها عبر خدماتنا الإلكترونية باستخدام أعلى معايير وتقنيات الحماية، يتم تشفير المعلومات الحساسة، مثل بيانات بطاقات الدفع أو أي معلومات تتطلب سرية خاصة، وفقًا للضوابط النظامية، وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها في المملكة.

يتم تنفيذ إجراءات أمنية متقدمة لضمان حماية البيانات أثناء نقلها، بهدف منع الوصول غير المصرح به أو استخدامها بشكل غير قانوني.

 

سابعاً: الموقع الجغرافي:

قد يُطلب من المستخدم في بعض الأحيان الموافقة على تحديد الموقع الجغرافي للمستخدم للاستفادة من بعض الخدمات المقدمة في الخدمات الإلكترونية.